常见问题

• 1、无法通过国家网络身份认证实名认证的考生，如何报考？

  系统提供国家网络身份认证App扫码认证、账号密码两种注册登录方式。无法通过实名认证的考生，可选择“账号密码”方式注册登录。建议考生使用“国家网络身份认证App扫码认证”注册登录，以确保报考信息准确无误。

• 2、国家网络身份认证App下载的主要渠道

  安卓操作系统的手机考生可从腾讯应用宝、华为应用市场、OPPO软件商店、360手机助手、小米应用商店、vivo应用商店、荣耀应用市场下载。

  苹果操作系统的手机考生可从苹果应用商店下载。

• 3、如何申领和使用网号、网证？
  1. 打开“国家网络身份认证”App，首页点击【立即申领】
  2. 选择您的证件类型
  3. 打开手机NFC功能，在手机NFC区域识读本人身份证（实体证件）核验身份信息。
  4. 本人人脸识别
  5. 设置关联手机号码
  6. 设置网络身份认证凭证口令
  7. 申领成功，选择是否在当前手机使用您的网络身份认证凭证。
• 4、没有NFC功能的手机该如何申领网号、网证？

  为确保网号、网证申领过程安全、可靠，国家网络身份认证App把通过手机NFC功能识读法定身份证件作为申领的必要措施之一。如果手机没有NFC功能，可以借用家人有NFC功能的手机先申领网号、网证，后将该网号、网证授权在自己手机上进行使用。借用申领不会在所借手机中留存下个人信息。

• 5、苹果手机如何打开NFC功能？
  1. iPhone7及以上机型，且系统版本为iOS14.5及以上的苹果手机方可支持NFC识读身份证。
  2. 在设置-通用里，打开NFC功能
  3. NFC识别区域一般在手机背面上半部分（靠近后置摄像头区域），手持身份证件紧贴机身，横向或竖向缓慢移动尝试。
• 6、遇到网号、网证申领失败、使用异常等情况，怎么办？

  （1）通过国家网络身份认证App“意见反馈”或“在线客服”反映。

  （2）拨打客服热线400-117-1166反映。